药店不卖新冠“特效药”，谁来背锅？

随着疫情反弹，药店被推上舆论的审判台，“专业性”被质疑。

但这一次，药店该背这口锅吗？

既要马儿跑，又要马儿不吃草

大众不知道的事实是：核心新冠抗病毒药，长期被排除在药店零售体系之外。

监管明确规定，奈玛特韦/利托那韦（Paxlovid）全程禁止药店零售，仅限医疗机构院内使用。

阿兹夫定虽曾短暂放开零售，后期再度收紧管控，目前同样不允许药店常规销售。

换句话说，药店没有合规进货渠道、没有销售资格、几乎没有接触学习机会。

可舆论逻辑完全相反——患者买不到药，责任全部归咎于药店“不专业、不懂药、不会科普”。

患者着急没错，店员回答生硬也没错。真正错位的是：舆论要求药店承担新冠用药科普的公共责任，政策却剥夺了药店销售核心抗病毒药的资格。

既要药店站在防疫最前线答疑解惑，又不让药店手握核心药品资源。这种“权责不对等”，才是药店常年背锅的根源。

“特效药”三个字，本身就是最大的认知误导

舆论最大的误区，是默认存在“新冠特效药”。

从临床医学定义看：目前没有任何新冠治疗药物属于严格意义上的“特效药”。

大众口中的新冠特效药，本质是抗新冠病毒小分子药物（Paxlovid、阿兹夫定、莫诺拉韦等）。它们的真实作用是抑制病毒复制、降低重症率和死亡率，必须在发病5天内使用，且有严格的肝肾功能、禁忌症、药物相互作用限制。

它不能药到病除，不是万能神药。

大众把“重症阻断药”简化成“特效药”，本身就是医学认知偏差。

店员对所谓“特效药”表述迟疑、谨慎、不敢乱承诺，不是不专业，恰恰是懂风险、懂规范的职业审慎。

反而是随口打包票、乱推“神药”的店员，才是真正的不专业。

疫情常态化，管控规则却严重滞后

应急防疫阶段，核心抗病毒药仅限院内使用，是为了严控用药风险、保障重症供给，逻辑完全成立。

但时至今日，新冠早已回归常态化呼吸道传染病，诊疗逻辑、传播场景、患者需求全部改变，唯独药店端的药品准入规则从未更新。

药店始终被隔离在新冠核心用药体系之外——无货、无权限、无培训、无用药指导权限。

于是出现极其荒诞的现实：患者把药店当最后救命端口，政策把药店当门外旁观者。

顾客问“有没有新冠特效药”，店员说没有——被骂不专业。

顾客问“怎么治”，店员不敢乱推荐——被骂不作为。

药店被架在舆论聚光灯下，两头受气，里外不是人。

不可否认，部分店员知识更新滞后、应答话术欠缺，确实存在服务短板。但如果因为一句“不知道”就全盘否定药店的专业价值，对整个零售行业极度不公。

一边政策锁死货源、锁死权限，一边舆论无限拔高期待、肆意审判专业。这口错位的黑锅，药店真的不该再背了。

本文为中国药店原创/整理