三七互娱🤝百度智能云：让AI跑进游戏主线

在《生存33天》里开启生存挑战，在《斗破苍穹：斗帝之路》中踏上斗气修炼之路——两种世界、两种玩法，共同指向一个名字：三七互娱。

如今，这家科技文化上市企业正将AI能力建设融入数字内容业务的长期发展。以“能力筑基—价值转化—向善治理”为总牵引，面向数字内容产业系统化建设AI能力，加速向AI原生企业演进；以自研“小七大模型”为核心，将内部验证成熟的AI能力沉淀为标准化、可复制的工具与解决方案，并推动其产品化、服务化，从企业自用走向行业共享。

从一款游戏的长期运营，到一套AI能力的持续沉淀，这条路径始终围绕同一件事：让技术进入业务，在真实场景中形成可以复用的价值。在这一进程中，三七互娱与百度智能云围绕玩家服务和AI基础设施展开合作探索。双方希望共同推动的，是让AI能力更自然地进入真实业务流程，并逐步沉淀为可以持续使用的生产力。

玩家服务：

让大模型更贴近游戏知识体系

一场新活动上线，规则、奖励、玩法说明会同步进入客服知识体系；一次版本更新，新的玩法信息和操作路径也随之沉淀。玩家看到的是一次问答，背后则是业务知识持续更新、调用和复盘的过程。

围绕玩家服务流程，百度智能云协助三七互娱探索将百度千帆大模型平台能力与客服知识体系结合。当玩家围绕账号、充值、活动、版本更新或问题反馈发起咨询时，智能客服可以先辅助识别意图、梳理上下文；需要进一步确认时，再引导补充关键信息，并结合知识来源生成更自然、更一致的回复建议。

这些建议为人工处理或工单流转提供更完整的上下文。一次问答结束后，相关样本还可以进入复盘，继续推动知识体系适配与问答优化。在这样的持续循环中，三七互娱对游戏业务、玩家需求和服务流程的积累，与百度智能云的大模型平台能力形成协同，让AI能力更加贴近具体游戏和服务场景，也为客服团队的知识查找、问题归类和标准化处理提供支持。

AI基础设施：

支撑更多应用持续运行

玩家服务能够持续运行，离不开模型调用、算力调度、安全保障和云上资源等基础能力的协同。

通过模型接入、调用管理、运行观测、安全保障和高性能算力底座，百度智能云帮助三七互娱将分散的算力能力纳入更清晰的运营体系。对于推理类、内容处理类和游戏服务器拓展类场景，云上基础设施可以提供更稳定的资源保障，支持业务团队逐步关注应用的可持续、可治理和可扩展。

在整个合作过程中，百度智能云也通过专家服务参与业务场景拆解、知识体系适配、问题样本复盘、模型调用治理和云资源保障等工作，将业务反馈持续转化为优化方向，让平台能力与真实游戏业务保持紧密衔接。

能力协同：

从场景应用走向长期积累

这次合作将玩家服务与AI应用的底层运行保障连接起来：一端是大模型与客服知识体系的结合，另一端是模型接入、算力资源、运行观测和安全治理的协同。前者让AI更贴近具体游戏和服务场景，后者为相关应用的持续运行提供支撑。

三七互娱的游戏业务积累、自研模型能力与既有业务体系，正在与百度智能云的平台能力、算力底座和专家服务形成协同。AI也由此沿着玩家服务、内容生产和应用运行三条路径，更深入地进入真实业务。

面向未来，三七互娱与百度智能云将继续围绕游戏AI应用、智能化运营和AI基础设施建设开展探索，为游戏业务场景中的AI应用落地提供实践参考。

当AI能够在每一次玩家服务和每一个持续运行的应用中发挥作用，它便会从一项单点能力，逐步成为游戏业务的一部分，真正跑进游戏主线。

在刚刚过去的2026中国国际数码互动娱乐展览会（2026ChinaJoy）上，百度智能云携全栈AI基础设施能力亮相，携手众多游戏企业以AI开放麦、现场试玩等多种方式让玩家在现场穿梭于不同题材、不同玩法的游戏世界，通过亲身试玩解锁多样化的互动乐趣，感受AI为游戏体验带来的全新可能。未来，百度智能云将继续与游戏行业的头号玩家们携手点亮科技树，共同为中国游戏人打call！